Потребитель решил отказаться от платной дополнительной опции спустя несколько месяцев после оформления кредита. Финансовая организация вернула её стоимость за неиспользованный период, одновременно повысив процентную ставку по кредиту со ссылкой на условия договора. Суд привлёк к решению спора Роспотребнадзор, который объяснил: размер ставки — это существенное условие договора, оно не может регулироваться отдельной услугой и должно согласовываться при подписании договора. Банк обязали отменить повышение ставки, пересчитать суммы и составить новый график платежей. «Суд также взыскал в пользу потребителя компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя», — рассказали в управлении.