Процесс маршрутизации бойцов и их родных стал намного проще. Главную роль в этом играют социальные координаторы, которые лично знают специалистов в каждом муниципалитете. Чтобы ускорить процесс, в этом году на базе Краевой психиатрической больницы создали чат-бот. Через него координаторы могут мгновенно направить заявку на помощь. После этого система распределяет запросы: пациента направляют к врачу по месту жительства, записывают на онлайн-консультацию или передают данные в детский психологический центр, если поддержка нужна ребёнку. По словам Романенко, такой подход позволяет минимизировать бюрократию и помогать людям в кратчайшие сроки даже в самых отдалённых районах края.