Ставропольский край стал одним из ярких примеров реализации концепции «государство как сервис» — каждый гражданин или бизнес, обратившийся к власти, получает не просто решение своей проблемы, но также возможность видеть полную информацию о сроках её решения и ответственных лицах. Анна Фёдорова привела в пример проект по расширению улицы Рогожникова в Ставрополе, который выполнили вскоре после прямой линии главы региона Владимира Владимирова, куда обратились взволнованные ставропольчане, ежедневно стоящие на этом участке дороги в пробках.  «По этому же принципу в регионе выстроена работа с наказами избирателей: за четыре года в Ставрополье реализовали 70% наказов избирателей — 324 инициативы в ключевых для жизни людей сферах», — отметила Анна Фёдорова. Такой принцип, осуществляемый главой региона, помогает повысить лояльность к власти, показывая понятность и предсказуемость взаимодействия с разными ведомствами.