По словам спикера, максимальное время отработки обращений составляет 30 минут. «Все сотрудники комитета следят за работой чат-бота. Кто первый уивдел вопрос, тот на него и отвечает, или при необходимости оперативно связывается с перевозчиком», — добавил участник встречи, организованной на базе в СтГАУ.
В качестве примера, спикер привёл маршруты №19 и №32, вопросы по которым находятся в арбитражном суде. Впоследствии их переведут на регулируемые тарифы и обеспечат подходящим транспортом.