Этот вопрос Владимир Владимиров поднял на планёрке 13 апреля, комментируя видео с некорректным общением представителя водоканала с абонентами в Кочубеевском округе. По оценке главы края, коммунальщик допустил резкие формулировки. Владимиров поручил руководителям разбирать такие случаи и принимать управленческие решения. Он напомнил, что люди имеют право снимать видео на встречах с чиновниками, и это не повод грубить им. Главная задача власти, по словам Владимирова, — помогать и объяснять. «Если вы кого-то отправляете на встречу с людьми, то этот человек должен уважать тех, с кем встречается. Должно быть только одно желание — помочь, разъяснить. Вы все должны быть готовы, что вас всегда снимают и ни при каких обстоятельствах не препятствовать этим съёмкам. Это наши земляки, на которых мы работаем. Пускай снимают»,  — сказал губернатор Ставрополья.
Владимир Владимиров добавил, что чиновники должны говорить жителям честно, можно ли проблему решить сразу. После этого надо обозначить сроки и порядок решения, не перекладывая ответственность на жителей. В ситуации с представителем водоканала по поручению губернатора разберётся глава Кочубеевского округа Олег Борзов. Также на планёрке Владимир Владимиров поручил увеличить объём подачи воды из Эшкаконского водохранилища в связи с его наполнением. Это должно помочь наладить водо- и теплоснабжение Кисловодска.