Покупатели жалуются на то, что вместо обещанных экзотических растений им присылают обычные саженцы, часто в плохом состоянии. Несмотря на это, недобросовестные продавцы продолжают предлагать эти товары, некоторые из которых находятся в крупных магазинах. По словам юриста Андрея Князева, в ситуации с поддельными изображениями товаров на маркетплейсах имеет место обман потребителя и пострадавшие покупатели имеют законное право обращаться за компенсацией стоимости в суд.