По информации, полученной от пострадавших, они обращались в клинику для вакцинации, извлечения инородных предметов или лечения хронических заболеваний. Клиенты утверждают, что ветеринары не предоставляют полной информации о состоянии четвероногого, нарушают санитарные нормы и назначают лечение даже при наличии противопоказаний. Недавно у здорового котёнка после плановой прививки развилась панлейкопения (чумка), что привело к его гибели. Другой питомец, пятилетний кот-британец, скончался после операции по извлечению игрушки, заразившись инфекцией, по мнению хозяйки, в самой клинике. На данный момент группа владельцев направила коллективные жалобы в правоохранительные органы, требуя провести тщательную проверку и привлечь виновных к ответственности.