Ставропольский край: обязанности УК в официальном домовом чате МАКС | |
Содержание | |
С 1 сентября общение с УК в домовых чатах стало обязательнымС 1 сентября текущего года взаимодействие жителей многоквартирных домов с управляющими организациями в официальных домовых чатах стало обязательным каналом коммуникации. Отказ от работы в таком канале может привести к административной ответственности. Для должностных лиц предусмотрены штрафы до 100 тысяч рублей. Для юридических лиц — до 300 тысяч рублей. Какие обязанности у управляющей организации в чатеСтатус администратора и базовая информацияПредставитель управляющей организации должен присоединиться к домовому чату. Для работы требуется статус администратора. Это нужно для оперативного управления каналом и контроля достоверности сведений. В чате должны быть размещены ключевые сведения об организации:
Официальные ответы на обращенияУправляющая организация обязана давать официальные ответы на обращения жителей. Обращения поступают через чат‑бота «Госуслуги Дом». Ответы должны быть предоставлены строго в установленные регламентом сроки. Своевременные уведомления по домуОтдельная обязанность УК — своевременно информировать жителей. В сообщениях должны отражаться, в том числе:
Модерация чата и защита данныхПредставитель УК должен обеспечивать модерацию домового чата. В обязанности входит пресечение:
Действовать нужно в соответствии с утверждёнными правилами. Как жителю подключиться к домовому чату МАКСЧтобы присоединиться к чату своего дома, жителю необходимо выполнить несколько шагов. Первое — скачать приложение МАКС. Далее — зарегистрироваться по номеру телефона. После этого нужно войти в сервис «Госуслуги.Дом» через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Затем на главной странице следует открыть вкладку «Домовой чат». И нажать кнопку «Присоединиться». Альтернативные способы подключенияТакже предусмотрены альтернативные варианты.
Специалисты помогут с подключением и верификацией статуса жителя. Почему чат называют инструментом управления домом«Официальный домовой чат — это не просто канал общения, а полноценный инструмент управления многоквартирным домом: он повышает прозрачность решений, ускоряет обработку обращений и делает взаимодействие с управляющей организацией понятным и доступным для каждого собственника», — отметили начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции. Что рекомендуют сделать УК и жителямУправление призывает управляющие организации своевременно выполнить все требования по организации работы в домовых чатах. Жителей, в свою очередь, просят активно использовать этот канал. Цель — оперативно решать вопросы по содержанию дома. По вопросам подключения к чату и работе сервиса можно обратиться:
Похожие материалы | |
|
| |
