В Ставропольском крае продолжают развивать сервисы, которые делают ЖКХ удобнее. На заседании Общественного совета говорили о технологиях, которые переносят обращения и решения в смартфон.

МинЖКХ края: решение вопросов — в цифровом формате

На заседании Общественного совета в минЖКХ края обсуждали, как упростить взаимодействие жителей с управляющими организациями. В центре внимания — инструменты, которые помогают закрывать бытовые вопросы быстрее и прозрачнее.

Речь шла о ГИС ЖКХ и приложении «Госуслуги.Дом». С их помощью меньше времени уходит на ожидание в очередях. Больше действий можно сделать онлайн.

Чат-бот в «Госуслуги.Дом» помогает с обращениями

Сам подскажет и проведёт по шагам

Одним из ключевых инструментов назвали чат‑бот в приложении. Он помогает жителю начать обращение корректно и без лишних сложностей.

• Чат‑бот сам определит управляющую компанию.
• Подскажет, как правильно описать проблему.
• Сообщит, в какие сроки вопрос должны решить.
• Предложит оценить качество работы.

Если вопрос не закрыт — перенаправление в надзор

Если обращение не закрыто, перенаправить его в надзор можно в один клик. Это сокращает путь от проблемы до контроля за исполнением.

Домовые чаты в мессенджерах для общения жителей

Для живого диалога и совместного решения вопросов с соседями работают домовые чаты. Их можно использовать в VK Мессенджере и в национальном мессенджере MAX.

В таких чатах жители могут обсуждать дела дома, договариваться о действиях и находить решение вместе.

Онлайн-голосования на общих собраниях собственников

Отдельно рассмотрели онлайн‑голосования на общих собраниях собственников. Отмечено, что такие решения имеют юридическую значимость и принимаются без очных встреч.

При этом в Ставропольском крае пока используют электронный формат не так активно. В электронном виде проходит лишь 9 % голосований. Но в регионе активно рассказывают о возможностях и помогают жителям освоиться с инструментами.

Что жители могут делать в «Госуслуги.Дом»

• Оплачивать услуги ЖКХ и смотреть историю начислений.
• Передавать показания счётчиков и анализировать потребление.
• Участвовать в заочных голосованиях.
• Следить за капремонтом и расходами УК.
• Отправлять электронные обращения.

Доступ и данные: подтверждённая учётная запись и кадастр

Для входа нужна только подтверждённая учётная запись на «Госуслугах».

Если в ГИС ЖКХ есть кадастровый номер квартиры, данные подтянутся автоматически. В крае кадастровые номера помещений в многоквартирных домах размещены на 96 %. По индивидуальным жилым домам этот показатель составляет 92 %.

Итог

В минЖКХ края подчеркнули: развитие ГИС ЖКХ и «Госуслуги.Дом» снижает барьеры для жителей. Обращения становятся проще, общение — ближе, а решения собственников — быстрее.

Похожие материалы

• 

  Круглый стол в Ставрополе: проект «Zемлячки» расширяют

• 

  Михайловск: родители учеников МБОУ СОШ №20 посетили «Краевой университет педагогических знаний»

• 

  Пешеходная аллея появилась в посёлке Комсомолец