Ставрополец купил на сайте авиакомпании «Победа» авиабилеты для двух иностранных граждан. Однако в день вылета им отказали в посадке, так как аэропорт Ставрополя не включён в список пунктов пропуска для владельцев электронных виз. При покупке билетов эта важная информация пассажиру не сообщалась. Вернуть деньги через претензию не удалось — авиакомпания сослалась на правила невозвратных билетов. Потребитель обратился в суд. Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, привлечённое к делу в качестве эксперта, указало, что на сайте авиакомпании отсутствовала чёткая информация об ограничениях для иностранцев с электронными визами. Это нарушает права потребителей на достоверное информирование. После двух судебных отказов Пятый кассационный суд согласился с доводами Роспотребнадзора и отправил дело на пересмотр. В итоге Промышленный районный суд Ставрополя полностью удовлетворил иск. С авиакомпании взыскали стоимость билетов, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы и штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя. Решение суда вступило в законную силу.