Как установили судебные инстанции, в сентябре 2024 года истец приобрёл билеты с пересадками по маршруту Минводы — Москва, Москва — Новосибирск, Новосибирск — Ноябрьск, Ноябрьск — Сочи, Сочи — Минводы на общую сумму 71 тыс. 301 рубль. Однако первый же рейс был выполнен со значительной задержкой по вине перевозчика. В результате пассажир прибыл в столицу с опозданием и не смог улететь по остальным рейсам. Ранее суд уже вставал на сторону ставропольца и взыскал штраф за задержку рейса, прямые убытки, а также обязал выплатить компенсацию морального вреда в общей сумме 270 476,25 рубля. Тем не менее истец посчитал, что этого недостаточно, и потребовал дополнительно выплатить неустойку, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей. В этот раз требования заявителя удовлетворены лишь частично. С  «Аэрофлота» взыскали неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на 63 754,50 рубля. Решение суда в законную силу не вступило.