Коллектор может встречаться с должником лично не более одного раза в неделю. В будни визит возможен с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00. Сотрудник должен представиться, назвать индивидуальный код, а также сообщить о наличии задолженности. Входить в дом без согласия хозяина коллектор не может. Если он всё же пытается это сделать, нужно вызвать полицейских. Собственник в праве не открывать дверь и попросить прислать информацию в письменном виде, а также вести аудио- и видеосъёмку разговора. Ранее сообщалось, что судебные приставы на Ставрополье защитили учительницу, которой угрожали коллекторы.