Вопрос:

В наших домах по улице Розы Люксембург во всех квартирах горячее водоснабжение ниже нормы 60 градусов, у нас она меньше 50. А управляющая компания отказывается выдавать акт, где указаны нарушения, на руки жителям, это законно?
От ресурсоснабжающей организации приходят ответы, что ГВС на подаче в МКД в норме, но это не правда. Они составляют данные акты без жителей домов. Как жителям добиться правды, чтобы подать на перерасчёт за горячее водоснабжение?

Ответ:

Температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов в точке водоразбора, т.е. внутри квартиры. Таким образом, имеет значение не только температура ресурса на его подаче в дом, но и при вытекании из крана, т.е. при оказании самой коммунальной услуги.

Обычно в таких ситуациях вопрос решается так. Житель обращается в ГЖИ, после чего при проведении проверки анализируется температура воды как на ее подаче в дом, так и в кране. Если на подаче в дом температура достаточная, то эта проблема связана с эксплуатацией внутридомовых сетей, и за это несет ответственность управляющая домом организация. Если же вина ресурсника, то чаще всего его привлекают к ответственности за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами с небольшой суммой штрафа от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.

Акты о нарушении качества коммунальной услуги по общему правилу составляются в присутствии потребителя. Однако при уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнитель (УК/ТСЖ или поставщик ресурса) все равно составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.