Сообщение о нуждающихся в помощи туристах поступило вечером 2 июня. Одна женщина повредила ногу, из-за чего не смогла идти дальше. Спасатели поднялись на гору Бештау и оказали первую помощь пострадавшей. Затем они эвакуировали туристическую группу вниз и отвезли в Железноводск. От дальнейшей медпомощи все трое отказались. В спасательной операции задействовали шесть человек и две единицы техники. Ранее спасатели Минвод помогли достать змею из двигателя машины. Владелец автомобиля два дня пытался сделать это самостоятельно.