Владимир Крутников рассказал в видеосообщении о том, что водитель одного из маршрутов общественного транспорта в Ессентуках не принял проездной билет у ребёнка, чей отец находится в зоне проведения спецоперации, пояснив, что льгота не действует во время летних каникул.  Мэр опроверг слова водителя о действии проездного, который на самом деле можно использовать постоянно. Также чиновник раскритиковал подобное поведение и призвал уважать своих соотечественников. «Обращаюсь ко всем жителям города: давайте будем людьми и ставить себя на место других, понимать, кому сейчас тяжелее», — сказал Владимир Крутников.