Цифровизация службы судебных приставов создает максимально комфортные условия для граждан, освобождает от очередей, сбора документов и справок, а также способствует сведению к минимуму затрат времени и сил для получения необходимой информации от судебных приставов. Какие электронные сервисы есть в службе судебных приставов, с помощью которых можно узнать о своих долгах, отправить документы, не посещая подразделение, и какими безопасными способами можно погасить задолженности рассказал главный судебный пристав Ставропольского края Абдул Аронович Алаудинов. - Можно ли получить информацию о своих долгах с помощью Интернета? - Цифровые технологии все активнее входят в нашу повседневную жизнь. И, конечно же, наша служба идет в ногу со временем, внедряя электронные сервисы для помощи гражданам. Узнать о своих долгах можно несколькими способами: - в «Банке данных исполнительных производств» на нашем официальном сайте, - установить приложение «ФССП», - посмотреть информацию на портале Госуслуг. Кроме того, можно воспользоваться сервисами «Запись на прием» и «Интернет-приемная». - Вариантов много. Можно подробнее рассказать о каждом из них? - На портале Госуслуг функционирует сервис «Цифровое исполнительное производство», который дает гражданам доступ к информации об исполнительном производстве в режиме онлайн. В разделе «Органы власти» необходимо выбрать вкладку «ФССП России», а из каталога услуг нужную категорию. Сервис позволяет как должнику, так и взыскателю отказаться от бумажных документов, оперативно получать уведомления и знать обо всех деталях исполнительного производства, вовремя оплачивать свои долги во избежание штрафных санкций в виде исполнительного сбора. - Получается можно через Личный кабинет на портале Госуслуг отправить документы судебному приставу и не ехать в подразделение лично? - Все верно. Исключить личные визиты к судебным приставам позволяет сервис «Ходатайство приставу» на портале Госуслуг. Он включает в себя порядка 30 типовых обращений должников и взыскателей. Это ходатайства, объяснения, отводы и жалобы в рамках исполнительных производств. Должники смогут вернуть излишне удержанные денежные средства, проинформировать судебного пристава об оплате задолженности, заявить об уважительных причинах невозможности исполнить требования исполнительного документа. Взыскатели смогут подать заявление о временном ограничении на выезд должника за границу, сообщить судебному приставу об имуществе должника, повторно направить исполнительный документ на исполнение судебному приставу, а также проверить правильность взыскания денежных средств с должника. Полные тезки должников, на которых числится чужой долг, могут оперативно решить проблему с помощью услуги «Подача заявлений и ходатайств в Федеральную службу судебных приставов». В пункте «Кем вы являетесь в исполнительном производстве?» выбрать вариант «На мне числится чужой долг. Я хочу его оспорить». В заявлении указывается номер исполнительного производства, сведения об отсутствии долга. В качестве доказательства необходимо загрузить скан документа, который позволит однозначно идентифицировать гражданина. Автоматически сформированное заявление поступит в ФССП России. На портале есть возможность произвести оплату задолженности с помощью банковских карт или распечатать квитанцию для оплаты в кредитной организации. Получить все госуслуги могут только зарегистрированные на портале пользователи. - А заявление о сохранении прожиточного минимума можно подать дистанционно? - Конечно. Ранее для подачи заявления должникам необходимо было обращаться в подразделение службы судебных приставов, где ведется исполнительное производство, либо направлять заявление по почте. Уже более года граждане-должники могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума и неприкосновенности части денежных средств в рамках исполнительного производства с помощью портала Госуслуг. Отмечу, что льгота по сохранению прожиточного минимума распространяется почти на все виды задолженностей — кредиты, микрозаймы, договорные обязательства, налоги и т.д. Но есть ряд исключений, когда пристав откажет в заявлении: если взыскиваются алименты; если идет удержание вреда здоровью; если взыскивается ущерб от совершенного преступления; если должник возмещает вред, причиненный ввиду смерти кормильца. Обращаю внимание, что правом на сохранение прожиточного минимума можно воспользоваться только при наличии официального дохода. Если должник скрывает место работы или получает зарплату «в конверте», ему откажут в сохранении прожиточного минимума. Сохранить размер прожиточного минимума можно только на одном счете в одном банке. - А где должник может узнать ограничен он в праве выезда за пределы Российской Федерации? - В помощь гражданам-должникам на портале Госуслуг работает сервис, с помощью которого можно узнать ограничен должник в праве выезда за пределы РФ или нет. При запросе информации в сервисе "Ход снятия ограничения выезда из России" мгновенно приходят сведения о наличии или отсутствии запрета. Соответственно, получив ответ можно планировать заграничную поездку, ну либо при имеющемся запрете, погашать задолженность. Напоминаю, что при поступлении судебного акта, где задолженность свыше 30 тысяч рублей, судебный пристав вправе вынести постановление об ограничении в праве выезда за пределы Российской Федерации, но если производство находится на исполнении более 2 месяцев, то нижний предел суммы составляет уже 10 тыс. руб. Во всех остальных случаях - ограничение на выезд может быть установлено судом на основании обращения судебного пристава либо взыскателя. Порог в 30 тыс. руб. не касается долгов по алиментам, выплат компенсаций за возмещение вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца, имущественного ущерба и (или) морального вреда. Для данных категорий должников лимит остаётся на прежнем уровне 10 тыс. руб. - С Госуслугами все понятно, быстро, удобно. А если гражданин не пользуется этим порталом, как он может узнать о своих долгах? - На нашем официальном сайте есть бесплатный сервис «Банк данных исполнительных производств», который позволяет каждому желающему, как физическому, так и юридическому лицу, получить точную информацию о наличии задолженности. В «Банке данных исполнительных производств» указаны номер и дата исполнительного документа, наименование органа, выдавшего его, сумма долга, подразделение, в котором находится исполнительное производство, а также фамилия и телефон судебного пристава. Функционал очень удобен и прост: чтобы получить сведения о задолженности или ее отсутствии, необходимо зайти на сайт r26.fssp.gov.ru, заполнить поля формы соответствующими данными и получить результат. В случае если гражданин является должником, то он имеет возможность распечатать квитанцию с сайта для оплаты задолженности в любом отделении банка. В этом году жители Ставропольского края воспользовались «Банком данных исполнительных производств» более 87 тысяч раз, было скачано почти 20 тысяч квитанций для оплаты задолженности в кредитных учреждениях. - Вы упомянули о приложении «ФССП». Какую информацию можно получить там? - Для работы в данном сервисе необходимо зайти в «Магазин приложений», набрать в поисковой строке «ФССП», установить приложение и подписаться на получение сведений о наличии задолженностей по исполнительным производствам. Пользователю, создавшему «Подписку», с каждым новым обновлением информации в «Банке данных исполнительных производств», будет автоматически направляться сообщение, содержащее актуальные данные. ГУФССП России по Ставропольскому краю напоминает, что приложение «ФССП» бесплатное, информация предоставляется исключительно на безвозмездной основе. Не загружайте приложения от неизвестного источника, так как они могут содержать вредоносное программное обеспечение. - Как ещё можно обратиться к Вам в службу без посещения подразделений судебных приставов? - Для получения информации без посещения подразделений судебных приставов граждане и представители организаций могут получить ответы на свои вопросы на сайте Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю воспользовавшись сервисом «Интернет-приемная». Данный сервис является способом подачи обращения в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Как обратиться в Интернет-приемную: - зайти на сайт r26.fssp.gov.ru; - на главной странице или в рубрике «Обращения» выбрать раздел «Интернет-приемная»; - ввести ФИО; - выбрать субъект, муниципальное образование и населенный пункт; - указать адрес, электронную почту и телефон; - выбрать вид и тему обращения, территориальный орган и структурное подразделение; - изложить суть обращения, прикрепить необходимые документы. Каждому обращению присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем можно отследить его статус. Ответ направляется заявителю на указанную электронную почту в установленные законом сроки. Если гражданин столкнулся с ситуацией, когда к нему применены меры по исполнительному производству, а он должником не является, то в сервисе «Интернет-приемная» есть такой вид обращений для граждан, ошибочно идентифицированных как должников по исполнительным производствам. Для этого физическим лицам необходимо заполнить форму электронного обращения в сервисе «Интернет-приемная», выбрав тему «Я двойник!». На рассмотрение обращения, идентификацию гражданина, устранение нарушений и ответ заявителю отводится 2 дня. После получения документов: копии паспорта, СНИЛС, ИНН, подтверждающих ошибочную идентификацию гражданина как должника по исполнительному производству, судебный пристав-исполнитель, возбудивший исполнительное производство, незамедлительно отменит все наложенные ранее на гражданина ограничения. - Есть ли возможность записаться на прием к сотрудникам ведомства онлайн? - Да, есть у нас и такой сервис на официальном сайте. Он позволяет записаться на прием в удобное для себя время. Для записи на личный прием необходимо зайти на официальный сайт r26.fssp.gov.ru, затем в разделе «Сервисы» выбрать «Запись на личный прием к должностным лицам территориальных органов ФССП России». Указанный сервис предварительной записи работает в режиме онлайн. Время приема бронируется при условии заполнения всех полей. После заполнения формы предварительной записи сервис показывает перечень документов, который необходимо взять с собой на прием. При бронировании времени приема формируется талон-подтверждение, в котором указываются введенные гражданином сведения, а также дата, время и причина обращения. Право использования забронированного времени приема не может быть передано другому лицу. Предварительная запись осуществляется на период не более 30 дней со дня, следующего за текущим. Для записи необходимо подтвердить свою личность с помощью единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Чтобы пройти авторизацию по ЕСИА достаточно быть зарегистрированным на портале Госуслуг. - Не все пользуются интернетом. Есть ли возможность также дистанционно узнать о своих долгах? - С помощью голосового бота «Полина» по номеру 8-800-303-0000 в центре телефонного обслуживания ФССП России также можно узнать о наличии или отсутствии задолженности, не выходя из дома. Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента и синтезируют речевой ответ бота, также определят тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из «Банка данных исполнительных производств». Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС. Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом. Кроме того, голосовой помощник сможет подсказать гражданам информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности. По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством. Отмечу, что граждане также могут обращаться на горячую линию Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю по телефону 8 (8652) 25-81-91. Специалисты принимают звонки с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.

Поделиться в: