В эфире регионального телеканала жители Ессентукской станицы и Пятигорска обсудили проблему затопления тротуаров из-за выходов канализации и крышек люков. Они обратились к министрy ЖКХ Ставропольского края Александру Рябикину, требуя оперативного ответа и мер.

Министр в ответ разъяснил, что первой инстанцией для горожан должен стать заявительный канал: обратиться в управляющую компанию или к ресурсоснабжающим организациям. По его словам, такие обращения ускоряют диагностику проблемы и позволяют мобилизовать необходимые службы для устранения аварийной ситуации.

Рябикин уточнил, что контакты для подачи обращений обычно размещены в нескольких местах: на информационном табло в подъезде дома, на сайтах управляющих компаний, а иногда и на официальных порталах ресурсоснабжающих организаций. Он подчеркнул важность документального подтверждения проблемы — фото- и видеоматериалы помогают ускорить работу специалистов.

Глава ведомства также отметил, что жалобы и обращения отслеживаются оперативно, и при фиксации повторяющихся ситуаций принимаются системные меры по профилактике таких инцидентов, включая ремонт и модернизацию инженерных сетей там, где это необходимо.

В ходе эфира жители спросили о конкретных сроках устранения проблемы. Рябикин ответил, что точные сроки зависят от объема работ: устранение затопления может требовать локального ремонта колодцев, устранения проливов и временного отключения части сетей. Но он заверил, что власти держат ситуацию под контролем и работают над повышением темпов ликвидации аварий.

Эксперты подчеркивают важность коллективного реагирования: своевременные обращения граждан помогают службам быстрее выявлять очаги затопления, а прозрачная коммуникация между ЖКХ, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями снижает риск повторения подобных инцидентов.

Жители призвали сохранить открытый канал общения между населением и органами власти, чтобы подобные проблемы решались оперативнее и эффективнее в будущем. Власти пообещали продолжать информировать граждан о прогрессе работ и о необходимых шагах для предотвращения повторения инцидентов.