Затем важно установить виновника происшествия. Для этого необходимо вызвать управляющую компанию, которая составит официальный акт о случившемся. В документе должны быть указаны дата, время, место происшествия, площадь повреждений и описание их характера. Как отметила юрист, обычно в таком случае считается, что виновным является сосед сверху, но он может оспорить это и утверждать, что виновна управляющая компания. После получения акта пострадавшая сторона может обратиться в организацию для оценки ущерба. Далее она может попытаться получить компенсацию от соседа в досудебном порядке. Если этого не удастся, остаётся обратиться в суд, представить все собранные документы и доказательства.